Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026 Torna alla configurazione
In questa pagina trovi le informazioni sui servizi offerti e le condizioni che regolano il rapporto tra il Professionista e il Cliente. Le condizioni si applicano al momento della richiesta del servizio e dell'accettazione in fase di ordine.
Cosa comprende il servizio, cosa riceve il Cliente, cosa rimane al Professionista
Servizio di gestione software personalizzato — cosa comprende, cosa riceve il Cliente
Antonio Lorusso — AL WebEngine
Sede: Castiraga Vidardo (LO)
P.IVA: 14861520964 — C.F.: LRSNTN08M14M102X
PEC: alwebenginestudio@pec.it
Email: info@alwebengine.it
Tel./WhatsApp Business: +39 3452351970 — +39 3534234390
Libero professionista di cui alla Legge n. 4/2013 (Disposizioni in materia di professioni non organizzate in ordini o collegi)
Codice ATECO: 62.01.00 — Produzione di software non connesso all'edizione
Regime fiscale: Forfettario (L. 190/2014) — Iscritto alla Gestione Separata INPS
I dati anagrafici del Cliente (nome, cognome, email, telefono, codice fiscale e, se professionista o azienda, P.IVA, PEC e codice destinatario SDI) sono quelli forniti in fase di ordine.
Natura dell'attività. Il Professionista esercita attività intellettuale di sviluppo software e consulenza tecnica informatica, ai sensi della Legge n. 4/2013 e con codice ATECO 62.01.00. Il Professionista non svolge attività di rivendita, hosting o locazione di infrastrutture IT, né attività commerciale di fornitura di servizi cloud. Ogni infrastruttura tecnica eventualmente utilizzata è uno strumento interno di lavoro per l'erogazione della prestazione professionale.
Il Professionista si impegna a fornire al Cliente le seguenti prestazioni professionali, cumulativamente attivate in base alla scelta operata in fase di ordine:
Le specifiche tecniche di ogni pacchetto sono indicate nelle pagine di prodotto del sito. Il Cliente prende atto che il valore economico della prestazione è costituito dal tempo professionale, dalle competenze tecniche e dall'attività intellettuale del Professionista, non dalla fornitura di beni o servizi standardizzati.
3.1 Sviluppo software (una tantum): il corrispettivo per la realizzazione del sito personalizzato è indicato nel range pubblicato sul sito e confermato dal Professionista all'accettazione dell'ordine. Tale importo è una tantum e non è soggetto a rinnovo. Esso remunera l'attività intellettuale di progettazione, programmazione e configurazione svolta dal Professionista per realizzare su misura il sito del Cliente, consegnato "chiavi in mano", pronto all'uso e collegato al dominio del Cliente.
Il sito realizzato — inteso come l'insieme delle pagine, delle personalizzazioni grafiche e funzionali prodotte su misura per il Cliente — è di proprietà del Professionista. Il Cliente ne acquisisce un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per tutta la durata del rapporto contrattuale, secondo quanto specificato al § 10.
3.2 Canone periodico per prestazioni continuative: i servizi ricorrenti (Servizi di Gestione Cloud, Manutenzione evolutiva e correttiva e il servizio di gestione software personalizzato di cui al § 20) sono soggetti a canone mensile o annuale anticipato, secondo il metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di ordine. Il canone remunera l'attività professionale continuativa di amministrazione, monitoraggio e aggiornamento svolta dal Professionista. Il canone non costituisce corrispettivo per la licenza d'uso del software QuoteEngine, ma esclusivamente per il servizio di gestione e manutenzione dell'ambiente applicativo.
3.3 Modalità di pagamento: tramite carta di credito/debito attraverso la piattaforma Stripe, oppure tramite bonifico bancario. Il Cliente autorizza l'addebito ricorrente automatico per i servizi a canone.
3.4 Regime fiscale: il Professionista opera in regime forfettario ai sensi della L. 190/2014. Le fatture sono emesse in formato elettronico e trasmesse via SDI. Prezzi IVA esclusa (operazione senza IVA ex art. 1, commi 54-89, L. 190/2014).
§ 3.5 — Codice fiscale obbligatorio: il Cliente è tenuto a fornire il codice fiscale per tutti i tipi di cliente (privati e professionisti), ai fini dell'emissione della fattura elettronica. Per i professionisti e le aziende sono richiesti anche P.IVA, PEC e codice destinatario SDI.
4.1 Decorrenza: dalla data di accettazione delle condizioni e del primo pagamento.
4.2 Sviluppo software: il corrispettivo per la realizzazione del sito è una tantum e non è soggetto a rinnovo.
4.3 Prestazioni continuative: hanno durata mensile o annuale in base alla scelta operata e si rinnovano automaticamente alla scadenza. L'addebito è automatico tramite Stripe (o gestito manualmente tramite bonifico, secondo il canale scelto).
§ 4.4 — Preavviso di disdetta: il Cliente può disdire in qualsiasi momento con preavviso scritto di almeno 30 giorni via PEC o email. La disdetta ha effetto dal periodo successivo. Nessun rimborso per periodi già pagati e non fruiti.
5.1 Consegna del sito: entro 30 giorni dalla data di ricezione di tutti i contenuti necessari (testi, immagini, loghi, credenziali) e del pagamento. Termini prorogabili per brevi periodi, in casi particolari da concordare.
5.2 Proroga per inadempimento del Cliente: qualora il Cliente non fornisca tempestivamente i contenuti necessari, il Professionista potrà prorogare i termini di consegna fino alla ricezione degli stessi, senza che ciò costituisca inadempimento.
5.3 Servizi di Gestione Cloud: garantire, con obbligazione di mezzi e secondo le modalità tipiche della prestazione professionale, l'amministrazione tecnica dell'infrastruttura su cui è ospitato il sito, comprensiva di:
I Servizi di Gestione Cloud sono finalizzati esclusivamente a garantire il corretto funzionamento del sito online e non comprendono:
Per tutte le attività sopra escluse è necessario l'abbonamento manutenzione di cui al § 8 (se attivo), oppure un intervento a consumo con la tariffa oraria ivi indicata. L'infrastruttura è gestita dal Professionista come strumento tecnico interno per l'erogazione delle prestazioni professionali oggetto della presente informativa. Il Professionista si impegna a best effort, salvo cause di forza maggiore o disservizi del provider infrastrutturale terzo.
5.4 Backup: esecuzione di backup automatici dal lunedì al venerdì (5 giorni a settimana) tramite Plesk Backup Manager e sistema IONOS Acronis, con retention di 7 giorni, limitatamente alle prestazioni attive.
5.5 Manutenzione evolutiva e correttiva (se attiva): fino a 5 interventi al mese di natura ordinaria, comprendenti aggiornamenti di sicurezza, monitoraggio, correzione bug e piccole modifiche. Non comprende modifiche grafiche sostanziali, restyling o nuove funzionalità, se non concordate separatamente.
5.6 Supporto (se attivo): risposta alle richieste entro tempi ragionevoli.
Il Cliente si impegna a:
Il sito sviluppato dal Professionista è ospitato su infrastruttura cloud (VPS IONOS) di proprietà esclusiva del Professionista, che ne detiene le credenziali di amministrazione e ne cura la gestione tecnica. Il Cliente prende atto che:
Il presente articolo non configura in alcun modo un rapporto di fornitura di servizi cloud, di housing o di hosting, ma disciplina esclusivamente l'utilizzo di strumenti tecnici interni al Professionista per l'erogazione della prestazione professionale.
8.1 Con canone attivo: fino a 5 interventi/mese di natura ordinaria inclusi nel canone. Le prestazioni non comprendono modifiche grafiche sostanziali, restyling, nuove funzionalità o modifiche architetturali, se non concordate separatamente.
8.2 Senza canone attivo: ogni intervento di supporto ha un costo base di € 30,00, aumentabile a discrezione del Professionista in proporzione all'entità dell'intervento.
8.3 Differenza rispetto ai Servizi di Gestione Cloud: l'abbonamento manutenzione (quando attivo) copre le attività di modifica, evoluzione e correzione sul sito. I Servizi di Gestione Cloud (§ 5.3) coprono invece esclusivamente la manutenzione ordinaria dell'infrastruttura per garantire il funzionamento del sito online. Le due prestazioni sono distinte e non sovrapponibili.
Il servizio non comprende la gestione dei profili social del Cliente. Il Cliente gestisce autonomamente i propri account Facebook, Instagram, TikTok e ogni altro canale sociale. Eventuali attività di pubblicazione, ottimizzazione o gestione social non sono incluse nel canone e non formano oggetto del presente contratto. I link ai profili social presenti sul sito sono semplici collegamenti informativi e non costituiscono un servizio di gestione social.
Il codice sorgente del sistema, il framework proprietario e gli strumenti di sviluppo rimangono di esclusiva proprietà del Professionista. Il sito realizzato, inteso come l'insieme delle pagine, delle personalizzazioni grafiche e funzionali prodotte su misura per il Cliente, è anch'esso di proprietà del Professionista.
Il Cliente acquisisce un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile del sito realizzato, valido per la durata del rapporto contrattuale e limitatamente ai servizi attivi. Alla cessazione del rapporto, per qualsiasi causa, il diritto d'uso del Cliente cessa contestualmente e il sito — inteso come codice, personalizzazioni e sistema — rimane nella piena disponibilità del Professionista.
È vietato copiare, modificare, decompilare, rivendere, sublicenziare o trasferire a terzi il sito, il codice o il sistema, in tutto o in parte, senza preventiva autorizzazione scritta del Professionista. I contenuti forniti dal Cliente (testi, immagini, loghi) restano di proprietà del Cliente e possono essere da lui riutilizzati altrove previa richiesta scritta al Professionista.
Il Professionista non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati, mancato guadagno o interruzione di attività. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Professionista è limitata al minore tra (a) il totale dei canoni effettivamente pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento e (b) € 3.000,00. La limitazione non si applica in caso di dolo, colpa grave, violazione degli obblighi in materia di dati personali o lesione di diritti di proprietà intellettuale.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione, inviando comunicazione via PEC o email all'indirizzo alwebenginestudio@pec.it. Per i servizi digitali personalizzati, il diritto di recesso è escluso solo se il Cliente ha richiesto espressamente l'esecuzione immediata e ha dichiarato di perdere il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e c) del Codice del Consumo. Tale consenso viene raccolto separatamente in fase di ordine.
13.1 Sospensione per mancato pagamento: in caso di mancato pagamento del canone, il Professionista sospenderà la prestazione dopo 10 giorni di mora, previa comunicazione al Cliente.
13.2 Sospensione per altri motivi: il Professionista può sospendere la prestazione in caso di violazione degli obblighi del Cliente, uso illecito o abusivo.
13.3 Risoluzione: entrambe le parti possono risolvere il rapporto per giusta causa, con preavviso di 30 giorni via PEC o email.
13.4 In caso di risoluzione, nessun rimborso è dovuto per periodi già pagati e non fruiti. Il pagamento degli importi insoluti resta in ogni caso dovuto dal Cliente.
14.1 Il Cliente prende atto che i propri dati personali saranno trattati per le finalità e con le modalità indicate nell'Informativa Privacy, ai sensi dell'art. 13 del Reg. UE 2016/679 (GDPR).
14.2 Per i dati ospitati sui server del Professionista (sito e database del Cliente), il Professionista opera in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
14.3 Il Cliente è Titolare del Trattamento dei dati raccolti tramite il proprio sito.
Tutte le comunicazioni ufficiali avvengono via PEC o email del Professionista (alwebenginestudio@pec.it / info@alwebengine.it) e via email o PEC del Cliente.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti professionisti o aziende è competente in via esclusiva il Foro di Lodi. Per le controversie con Clienti consumatori è competente il Foro del domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33 c. 2 lett. u) del Codice del Consumo.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e approvato specificamente le seguenti clausole:
L'approvazione specifica delle clausole onerose avviene con la stessa accettazione elettronica dell'ordine.
Le presenti condizioni sono accettate elettronicamente tramite checkbox di accettazione in fase di ordine e acquisto e costituiscono firma elettronica semplice ai sensi dell'art. 21, comma 2, del D.Lgs. 82/2005 (CAD).
La data, l'ora e l'indirizzo IP di accettazione vengono tracciati e conservati nel sistema per finalità probatorie.
Per i contratti e le accettazioni non ancora aggiornati alla presente versione, le clausole mancanti, incomplete o non specificate si intendono integrate dalle presenti condizioni, che si applicano in via suppletiva per tutto quanto non espressamente disciplinato.
Le seguenti condizioni si applicano in aggiunta a quelle generali, e solo ai rapporti contrattuali aventi ad oggetto il servizio di gestione software personalizzato (QuoteEngine). In caso di contrasto, prevalgono le condizioni del presente § 20 sulle clausole generali.
Il servizio consiste in una prestazione professionale continuativa di gestione, configurazione, amministrazione e manutenzione di un ambiente applicativo dedicato al Cliente, personalizzato sulla sua categoria professionale e sul sottotipo di attività. Il servizio non si configura in alcun modo come: cessione, vendita o licenza di software; fornitura di un prodotto standardizzato; abbonamento a una piattaforma commerciale. Il valore economico della prestazione è dato dal tempo professionale, dalle competenze tecniche e dall'attività intellettuale del Professionista, non dalla fornitura di beni o servizi standardizzati.
Il corrispettivo del servizio è un canone di gestione, mensile o annuale anticipato, secondo la scelta operata dal Cliente in fase di ordine. Il canone remunera l'attività professionale continuativa del Professionista e comprende: configurazione iniziale dell'ambiente, amministrazione tecnica dell'infrastruttura, aggiornamenti di sicurezza, monitoraggio, backup automatici. Il canone non costituisce corrispettivo per la licenza d'uso del software QuoteEngine, ma esclusivamente per il servizio di gestione e manutenzione dell'ambiente applicativo. Il rinnovo è automatico alla scadenza, salvo disdetta con preavviso scritto di almeno 30 giorni via PEC o email.
Il pagamento del canone avviene tramite carta di credito/debito (Stripe) con addebito ricorrente automatico, oppure tramite bonifico bancario con causale univoca generata automaticamente. Il Cliente autorizza espressamente l'addebito ricorrente per tutta la durata del rapporto, salvo disdetta ai sensi del § 20.2.
Il Professionista attiva l'ambiente applicativo entro 24 ore lavorative dal pagamento del primo canone. Al Cliente vengono inviate via email: le credenziali di accesso (URL del sottodominio dedicato, username, password temporanea) e una copia del contratto di prestazione professionale continuativa in PDF. La consegna è subordinata alla completezza e correttezza dei dati forniti dal Cliente in fase di ordine.
Il servizio viene personalizzato in base a: categoria professionale, sottotipo di attività, sottodominio dedicato, username di accesso. La configurazione può essere successivamente modificata dal Cliente tramite le funzioni di autoconfigurazione disponibili nell'ambiente applicativo.
I dati inseriti dal Cliente nell'ambiente sono conservati in un database dedicato e isolato, separato da quello di altri clienti. Il Professionista opera come Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il Cliente è Titolare del Trattamento dei dati dei propri clienti e utenti finali. In caso di cessazione del rapporto, il Cliente ha diritto di richiedere l'esportazione dei propri dati entro 30 giorni; decorso tale termine, il Professionista procederà alla cancellazione definitiva.
Il software QuoteEngine, il codice sorgente, il framework proprietario e ogni componente tecnico rimangono di esclusiva proprietà del Professionista. Il Cliente acquisisce un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del rapporto e all'utilizzo personale o aziendale. È vietato copiare, modificare, decompilare, rivendere, sublicenziare o trasferire a terzi. I contenuti e i dati inseriti dal Cliente restano di proprietà del Cliente.
Il Professionista può sospendere l'erogazione del servizio in caso di mancato pagamento del canone oltre 10 giorni dalla scadenza, previa comunicazione, o in caso di violazione degli obblighi contrattuali. Entrambe le parti possono risolvere per giusta causa con preavviso scritto di 30 giorni. Nessun rimborso è dovuto per periodi già pagati e non fruiti.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi digitali personalizzati solo se il Cliente ha richiesto espressamente l'esecuzione immediata e ha dichiarato di perdere il diritto di recesso. Tale consenso viene raccolto separatamente in fase di ordine, prima dell'attivazione dell'ambiente personalizzato.
Il Cliente accetta le presenti condizioni specifiche elettronicamente, tramite checkbox dedicata in fase di ordine del servizio di gestione software personalizzato, e l'accettazione costituisce firma elettronica semplice ai sensi dell'art. 21, comma 2, del D.Lgs. 82/2005 (CAD). La data, l'ora e l'indirizzo IP di accettazione vengono tracciati e conservati per finalità probatorie.
21.1 Le parti riconoscono che la qualificazione giuridica del presente contratto è espressamente e concordemente quella di prestazione professionale intellettuale continuativa ai sensi della Legge n. 4/2013, e non di vendita, licenza o fornitura di prodotto software standardizzato.
21.2 Qualora, per qualsiasi motivo o a seguito di interpretazione normativa, giurisprudenziale o amministrativa, la qualificazione di cui al punto 21.1 dovesse essere contestata o riqualificata, le parti si impegnano a rinegoziare in buona fede i termini economici e normativi del contratto al fine di conformarsi alla qualificazione sopravvenuta, senza che ciò comporti automaticamente la nullità del contratto o il diritto al risarcimento dei danni.
Queste informazioni possono essere aggiornate periodicamente. Ti invitiamo a consultarle regolarmente.
